В Запорожской области создается контактный центр для рассмотрения обращений граждан

Понедельник, 26 ноября 2012 18:47 | Запорожье | 11
Для более качественной организации рассмотрения обращений граждан на территории Запорожского региона будет создано коммунальное учреждение «Запорожский областной контактный центр». Об этом сообщил заместитель председателя-руководитель аппарата облгосадминистрации Юрий Пелых. - Контактный центр создается с целью обеспечения оперативного рассмотрения на территории Запорожской области обращений граждан и физических лиц-предпринимателей по единому телефонному номеру «региональной «горячей» линии» и через сеть Интернет. Также работники центра будут контролировать качество рассмотрения обращений, поступивших в центр, соответствующими местными органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, - сообщил Юрий Пелых. Соответствующее решение о создании областного контактного центра было принято на заседании двадцать первой сессии областного совета, которое состоялось 22 ноября. В функциональные обязанности контактного центра входит обеспечение приема обращений граждан, первичная обработка обращений и их передача на рассмотрение местным органам исполнительной власти и органам местного самоуправления в соответствии с компетенцией. Также специалисты центра будут консультировать заявителей относительно норм законодательства, компетенции органов власти, актуальных вопросов государственной и региональной политики. Кроме того, работниками центра будет осуществляться мониторинг обеспечения своевременности и качества рассмотрения обращений заявителей местными органами исполнительной власти и органами местного самоуправления на территории области, представление по результатам обобщенной информации Запорожской областной государственной администрации. Также на основании полученных обращений будут определяться важнейшие социально-экономические вопросы, требующие безотлагательного принятия решений. - Просто создать контактный центр, который будет работать по новейшим технологиям, - мало, необходимо провести обучение работников органов власти, которые отвечают за это направление работы. Поэтому специалисты центра будут заниматься организацией и проведением обучающих семинаров для ответственных работников местных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления области по внедрению новейших технологий в сфере организации рассмотрения обращений граждан, подготовкой и изданием соответствующих методических материалов, - отметил Юрий Пелых, цитирует управление по делам прессы и информации ЗОГА. IPnews
comments powered by HyperComments

Картина дня

Последние события в Запорожье

Все новости раздела

В Запорожье остановили минивэн с оружием и рулоном денег

Патрульные остановили "Мерседес Вито" за нарушение правил дорожного движения.

В Запорожье горел дачный домик

Вследствие происшествия пострадал мужчина. 

В Запорожье под Апелляционным судом требовали освободить депутата

Сегодня, 5 декабря, под стенами Запорожского апелляционного суда прошла акция, участники которой требовали освободить энергодарского…