Для работников ресторанов к ЕВРО разработали «шпаргалки»

Среда, 09 мая 2012 18:53 | Спорт | 55
Во Львове продолжаются учения гостеприимства и коммуникации для представителей сервиса. Среди них - работники заведений питания. Как отметил бизнес-тренер Иван Янчишин, для официантов, администраторов разработали «шпаргалки», в которых есть рекомендации относительно качественного обслуживания и набор основных предложений на английском языке. Об этом UPnews сообщили в пресс-службе Львовской ОГА. -На этой неделе мы проводили тренинги для работников сферы питания, ресторанов. Мы искали ответы на сложные вопросы, которые могут возникнуть у наших гостей, особенно иностранцев. Мы разработали так называемую шпаргалку для официантов, администраторов заведений общественного питания. Здесь 20 вопросов на английском языке, которые можно использовать при встрече с иностранным гостем. Возможно, этот документ пригодится не только тем, кто посетил наш обучения, но и тем работникам, которые, к сожалению, не смогли приобщиться к нему,- рассказал бизнес-тренер Иван Янчишин. Также он добавил, что впереди - обучение работников гостиниц. Wpargalka Напомним, по инициативе Львовского городского совета, в рамках программы «Львов-приветливый город», специалисты разработали программу «Коммуникация и гостеприимство», в рамках которой представители львовского сервиса бесплатно учат эффективной коммуникации с клиентом. К программе изъявили желание приобщиться 80% заведений города. Следовательно, продолжаются обучения для работников вокзала, таможенников, пограничников. Также во Львове продолжается награждения лучших заведений питания отличиями «Львов-приветливый город», которые означают реклмендацію заведения городом. Отмечают те заведения, которые выполнили рекомендации по улучшению качества сервиса, в частности: владение работников английским языком, наличие wi-fiу ресторане, возможность рассчитаться банковской карточкой и другие.
comments powered by HyperComments

Картина дня