Фоторепортаж: Львовские такси с высоким уровнем сервиса получили отличия «Город рекомендует»

Вторник, 08 мая 2012 18:12 | Экономика | 37
Вчера, 7 мая, во Львове отметили лучшие компании таксоморных перевозок наклейками «Приветливый город». Такие наклейки получают те такси, которые выполнили требования к Евро-2012. Следовательно, 5 компаний таксомоторных перевозок получили такие наклейки. Требования были определены на заседаниях рабочей группы «Такси»: в частности, это запрет на курение, наличие таксометров, владение операторами иностранным языком и другие, сообщили IPnews в пресс-службе Львовского горсовета. Наклейки означают, что эти такси рекомендует город Львов. -На протяжении прошлого месяца мы мониторили 22    компании таксоперевозчиков. Одно из нововведений в такси - это возможность расплатиться банковскими карточками, подзарядить телефон. Одна компания даже нас удивила - они в машинах имеют бесплатный wi-fi. В их машинах машинах есть универсальное зарядное устройство для всех мобильных телефонов. Этому даже иностранцы удивляются. Диспетчеры этих компаний, которые мы сегодня награждаем, ходили на курсы английского языка во Львовском городском совете. Мы рекомендуем эти компании львовянам и гостям города, потому что они предоставляют качественный сервис, - сообщил директор департамента «Администрация городского председателя» Львовского городского совета Олег Березюк. -Мы разработали базовые требования и рекомендации к стандартам работы таксомоторных перевозчиков. Эти требования касаются внешнего вида водителя и машины, - отметила начальник отдела экономического развития Львовского городского совета Виктория Довжик. К таким требованиям относятся: отсутствие в салоне лишней атрибутики, украшений и т.д.; наличие информационной карты со сведениями о тарифе, компании-перевозчике, необходимые телефоны, номер автомобиля; наличие бейджика водителя; наличие таксометров; наличие сигнальных огней с зеленым и красным светом в верхнем правом углу лобового стекла; наличие достаточного количества карт города. Также установлен стандарт качества предоставления услуг и коммуникации персонала с клиентами: запрет курения; владение операторами информационно-диспетчерской службы английским языком на среднем уровне (по меньшей мере один англоязычный оператор на смену). Как рассказал владелец такси «1500» Анатолий Околита, каждый четвертый его водитель владеет английским языком. Также он сказал, что все водители каждый день проходят медицинский осмотр. Кроме отелей, ресторанов, такси, по словам Олега Березюка, наклейками «Приветливый город» будут отмечать также автозаправочные станции. Напомним, на наклейках, которые раздают заведениям, изображен новый логотип Львова в рамках реализации проекта «Приветливый город». Такая рекомендация - 2 этап реализации программы «Приветливый город» рабочей группы «Рестораны», задачей которого является отметить те заведения, которые выполнили базовые требования по улучшению качества сервиса. В течение апреля состоялось несколько заседаний рабочей группы «Такси» по подготовке Львова к Евро 2012, участие в которой приняли участие представители компаний таксомоторных перевозок. Во время встреч были обсуждены базовые требования к представителям такси в подготовке к проведению чемпионата. Как отметили руководители рабочей группы, подобные проверки выполнения требований будут продолжаться и в дальнейшем.
comments powered by HyperComments

Картина дня