При запорожских больницах действует 212 "ящиков доверия" и 93 "телефона доверия"

Вторник, 08 января 2013 14:03 | Происшествия | 8
С 26 июля прошлого года в лечебно-профилактических учреждениях Запорожской области были установлены «ящики доверия» и «телефонов доверия». По данным департамента здравоохранения облгосадминистрации, за этот период создано 212 «ящиков доверия» и 93 «телефона доверия». foto С момента их функционирования на «ящики доверия» поступило 3940 обращений. Анализ этой информации показывает, что больше всего замечания и предложения респондентов касаются вопросов улучшения обеспечения бесплатными медикаментами, питания, бытовых условий в лечебных учреждениях; оснащение современным медицинским оборудованием; укомплектование штата врачей; установление группы инвалидности. Также высказываются рекомендации в отношении грудного вскармливания; улучшении организации поликлинических приемов; осмотров пациентов на дому; льготного зубопротезирования; обеспечение льготными рецептами. На «телефоны доверия» за весь период их функционирования поступило 726 звонков. Кроме того, в лечебно-профилактических учреждениях области раз в месяц проводится целевое анонимное анкетирование. На сегодня проанкетировано 41874 пациентов. По данным анализа опроса, случаев нарушений действующего законодательства, ненадлежащего качества оказания медицинской помощи не обнаружено. По информации главных врачей, замечания и предложения пациентов учтены при планировании мероприятий в лечебных учреждениях. С целью обеспечения оперативного реагирования на обращения граждан, предприятий, учреждений и организаций, органов местного самоуправления создана «горячая телефонная линия департамента здравоохранения облгосадминистрации» 0-800-500-533, на которую может обратиться каждый гражданин. Кроме того, принимаются заявления, предложения, жалобы от представителей предприятий, учреждений и организаций, субъектов предпринимательской деятельности. Все заявления, поступающие на “горячую линию”, принимают специалисты Контактного центра и безотлагательно присылают департамента здравоохранения для рассмотрения и подготовки письменного ответа. “Горячая линия” работает с понедельника по пятницу с 8.00 до 20.00, в субботу - с 8.00 до 19.00. Воскресенье и праздничные дни - выходные, сообщает управление по делам прессы и информации ЗОГА. IPnews
comments powered by HyperComments

Картина дня